醫疗美容纠纷频發 谨慎選择理智消费

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法治日报全媒體记者 徐伟伦

通讯員 焦晓琼

近日，北京市朝阳區人民法院對外颁布醫疗美容纠缠案件民事审判白皮书（2016年度-2020年度），同時通报了相關典型案例。朝阳法院副院长郭莉蓉在通报會上表示，该院近5年审结的涉醫疗美容纠缠案件中，就醫者首要為中青年女性；涉诉醫疗美容機构则绝大多数為民营機构，毛病类型多暗示為未尽奉告义務、操作不當、虚假宣传、犯警行醫等。

针對审判過程中發現的问题，朝阳法院致函國家卫生健康委員會，建议修订完善《醫疗美容处事打点辦法》，敦促执業醫師法、醫疗機构打点条例中责罚条目标修订，提高罚款上限，對严重违法违规的醫疗美容機构判断撤除取缔，對严重违法的相關单位或個人ju888,实行终生禁醫制。

美容不成反遭毁容

醫方敲诈三倍抵偿

因對自己的雙眼皮不满意，张姑娘便想經過進程醫疗美容的法子举辦调处。經過進程在網上搜索“雙眼皮修复”等關键词，张姑娘發現搜索页面前3条尽是北京某醫疗美容诊所的广告。点击進入该诊所的主页後，映入眼帘的又是各种宣传标语：“排名第一的眼整形修复醫院”“醫學博士王某某，專注眼整形修复四十年”……看到這些，张姑娘心動了。

2017年4月，张姑娘前往该诊所就诊。简单面诊過後，张姑娘表示要回去考虑一下。次日，诊所事變人員致電张姑娘，表示想邀请她作為案例模特，称醫生為其实施手術時會有各地醫生到現場观摩深造，手術费可以打八折。张姑娘由此感受到诊所對自己的重視，同時又考虑到價格优惠，遂决定在该诊所举辦“雙眼皮修复”手術。

随後，张姑娘依约来到北京某醫疗美容诊所举辦手術，可是手術過程中却并无其他醫生观摩深造。此時的张姑娘才意识到，诊所先前承诺的讲解观摩案例都是假的，自己也其实不是案例模特。

術後，张姑娘雙眼皮两侧增长新疤痕，下眼角增长赘皮，睁眼困难并且有拉扯感，雙眼干涩痛楚哀痛、畏光流泪，持续近一年。經多次沟通交涉，诊所承诺再次為张姑娘举辦修复。2018年3月，张姑娘再次在该诊所处举辦修复手術，但術後仍无明显改進，雙眼成果一定程度受损。美容不成反遭“毁容”，无奈之下，张姑娘将该醫疗美容诊所诉至法院。

法院审理後认為，某醫疗美容诊所存在虚假宣传和欺骗消费者的情形，张姑抽化糞池,娘受其误导接收了醫疗美容处事，应认定该美容诊地址汽機車借款,為张姑娘供应消费性醫疗美容处事過程中存在敲诈行為。按照消费者权益保护法相關规定，北京某醫疗美容诊所该當按照张姑娘的哀求增加抵偿其受到的损失，增加抵偿的金额為张姑娘接收处事费用的三倍。此外，醫疗美容诊所的诊疗行為經断定存在毛病，应對张姑娘因就醫治疗支出的各项费用承担首要抵偿责任。

据此，法院判令被告某醫疗美容诊所抵偿张姑娘三倍损失23万余元，同時抵偿张姑娘醫疗费、营养费等共计47万余元。

郭莉蓉在通报會上表示，2016年至2020年，朝阳法院审结醫疗美容纠缠案件195件，涉诉醫疗美容機构有77家，其中民营機构75家。在77家涉诉醫疗美容機构中，因违规颁布广告、虚假宣传被行政赏罚的有46家，占涉诉醫疗美容機构的59.7%，宣称在業内具有领先水平、虚构知名醫師亲技艺術、虚构知名人士醫美體验、规避風险奉告、夸大醫疗美容成果等是较為常见的虚假宣传形式。

法官建议，有“醫美”需求的公共在就醫前应做好事前考核，選择正规的醫疗美容機构就诊，注意查對醫疗美容機构資质及醫护人員資质，切忌因轻信广告宣传而草率决定。此外，美容就醫除蟎貼片,者要掌控一定的法律知识，就诊過程中保留必要的证据，包括保留就诊记录、付费凭证、醫疗美容前设计方案等就诊資料。

放任化名易出纠缠

司法建议实名就醫

醫疗美容時，有的顾客出于個人隐私等成分會選择化名登记就醫，殊不知這样的行為會為尔後维权埋下隐患，谢某就是其中的一位。

此前，谢某化名“王某”至某醫疗美容醫院举辦面部皮膚美容治疗。醫院随後對其举辦了注射玻尿酸、肉毒素、胶原蛋白等藥物诊疗。術後，谢某面部显現變形，雙方止癢藥膏,因此發生纠缠。谢某诉至法院，哀求被告抵偿醫疗费、陵犯抵偿金等共计39万余元。

诉讼中，谢某提交了患者姓名為“王某”的病历材料、银行交易明细及術前術後照片等证据证明其本人即為“王某”，并表示相關签字均為自己所写，可举辦笔迹断定。而被告则辩称，谢某供应的病历中患者姓名其实不是谢某，不能证明谢某系实際就诊者，不同意谢某的全部诉讼请求。

後經法院调解，雙方达成翻譯社，和解，谢某撤回了起诉。

對于當前遍及存在的化名醫疗美容问题，朝阳法院在向國家卫健委發送的司法建议中指出，部分涉诉醫疗美容機构放任美容就醫者操纵化名就醫，诉讼發生後，以其接诊的就醫者与起诉主體姓名不一致為由否认就诊關系，导致诉讼主體資格查明困难，如无其他证据佐证，美容就醫者的合法权益将难以保障，醫疗美容機构的违法行為也得不到及時制裁。

法官建议，在醫疗美容纠缠范围，应鞭策建立实名就醫制度，防范美容就醫者化名就醫；對于醫疗美容機构未核实美容就醫者姓名等就诊信息，或勾引美容就醫者操纵化名或假名就醫的，要予以相应惩处。

拒供病历无法断定

诊所毛病承担全责

黄某經某咨询公司介绍，到某醫疗美容诊所举辦了隆鼻整容手術。術後，黄某被诊断為“鼻中隔中上端穿孔”。此後，因雙方协商未果，黄某诉至法院，哀求咨询公司和醫疗美容诊所连带抵偿其醫疗费、交通费、残疾抵偿金等共计14万余元。

庭审中，黄某申请举辦司法断定，但因醫疗美容诊所无法供应黄某的就诊病历，导致司法断定无法举辦。

法院审理後认為，依据相關法律规定，因醫疗美容诊所拒绝供授与纠缠有關的病历資料，应推定其存在醫疗毛病；且因缺少病历資料导致无法断定，進而导致无法查清“醫疗美容诊所的诊疗行為与黄某的陵犯後果之間的因果關系”這一案件事实。据此，法院判令被告醫疗美容诊所就黄某的合理损失承担全部抵偿责任。

法官庭後表示，當前醫疗美容市場的病历不规范问题突出，涉诉醫疗美容機构遍及存在病历记录過于简单、书写编削不规范、保管不善等问题，部分主诊醫師负责制落实不严，导致病历資料缺失或记录不规范、醫疗美容设计与美容方案记录缺失。

法官指出，醫疗美容機构应自觉依照有關法律法规，严格实行醫疗美容相關诊疗指南或技術操作规程，规范醫疗美容病历資料的书写与保管，未經美容就醫者同意，不得泄露或公開其病历資料，妥善保护美容就醫者隐私或個人信息。醫疗美容機构可以结合自己情况，科學核定质量把控规范指标，對從業人員举辦考核督导，将诊疗行為、病历书写、病历打点等纳入考核范围。在纠缠發生後，妥善封存病历資料，不假造、篡改病历資料，台中汽車告貸，不埋没或拒绝供授与纠缠有關的病历資料，經過進程自己调和或沟通機制积极及時处置纠缠，化解抵触。

擅换品牌假體破裂

构成违约退费抵偿

此前，徐某到某醫疗美容诊所做隆胸修复術。術後，徐某被诊断為“右乳房假體破裂”，并再次举辦了手術治疗。因就抵偿等事项协商未果，徐某诉至法院，认為诊所為其植入了非合同约定品牌的假體，且假體来源不明，无法证明產品质量合格，哀求诊所抵偿其醫疗费、精神陵犯抚慰金等各项损失13万余元。

诉讼過程中，法院依法奉求断定機构對假體產品质量是否是合格举辦断定，但因被告无法供应假體產品识别码，且该假體已停產，不能供应足够的样本数量导致无法断定。

法院审理後认為，被告诊地址未征得徐某同意的情况下更换假體品牌，且无法证明实際操纵的假體质量合格，构成违约，应承担相应的违约责任。据此，法院判令被告退還徐某植入假體的费用，并抵偿徐某因對其植入来源质量不明的假體显現“右乳房假體破裂”问题而更换假體所支出的醫疗费等共计12万余元捕蠅袋，。

民法典相關规定

第一千二百二十二条 患者在诊疗勾傍邊受到陵犯，有如下情形之一的，推定醫疗機构有毛病：

　　（一）违反法律、行政法规、规章和其他有關诊疗规范的规定；

　　（二）埋没或拒绝供授与纠缠有關的病历資料；

　　（三）遗失、假造、篡改或违法废弃病历資料。

消费者权益保护法相關规定

第五十五条 經营者供应商品或处事有敲诈行為的，该當按照消费者的哀求增加抵偿其受到的损失，增加抵偿的金额為消费者購買商品的價款或接收处事的费用的三倍；增加抵偿的金额不足五百元的，為五百元。法律另有规定的，依照其规定。

老胡点评

　随着社會的發展和收入的增加，人们對颜值的期待和哀求也不断提高。在巨大市場需求的敦促下，醫疗美容機构的数量也麻利增多。可是，從本期案例中我们可以看到，因醫疗美容操作不當、虚假宣传、犯警行醫等毛病而產生的抵触纠缠也呈現多發、频發的态势。

　　究其原因，主若是一些醫疗美容機构為了谋利而置法律法规和职業道德、社會责任于不顾，甚至不惜敲诈醫疗美容消费者。同時，由于汽車刮痕去除劑，醫疗美容市場發展麻利，致使相關立法相對付滞後，监管法子也存有裂缝，给了犯警經营者以可乘之機。

　　因此，有關部門理铛铛真总结各类醫疗美容抵触纠缠中暴露出来的裂缝，及時编削、完善相關法律规定，不断强化监管法子，积极履行监管职责，判断杜绝见利忘义、虚假宣传、无证上岗的行為，切當庇护人民公共的生命安全和身體健康。同時，希望人们在接收醫疗美容处事時，一定要選择正规、專業和信誉好的醫疗美容处事機构并认真审查相關機构、從業人員的資质，增强自我保护意识。