醫疗美容矛盾纠纷案件频發 谨慎選择理智消费
近日，北京市朝阳區人民法院對外颁布醫疗美容纠缠案件民事审判白皮书(2016年度-2020年度)，同時通报了相關典型案例。朝阳法院副院长郭莉蓉在通报會上表示，该院近5年审结的涉醫疗美容纠缠案件中，就醫者首要為中青年女性；涉诉醫疗美容機构则绝大多数為民营機构，毛病类型多暗示為未尽奉告义務、操作不當、虚假宣传、犯警行醫等。针對审判過程中發現的问题，朝阳法院致函國家卫生健康委員會，建议修订完善《醫疗美容处事打点辦法》，敦促执業醫師法、醫疗機构打点条例中责罚条目标修订，提高罚款上限，對严重违法违规的醫疗美容機构判断撤除取缔，對严重违法的相關单位或個人实行终生禁醫制。
美容不成反遭毁容
醫方敲诈三倍抵偿
因對自己的雙眼皮不满意，张姑娘便想經過進程醫疗美容的法子举辦调处。經過進程在網上搜索“雙眼皮修复”等關键词，张姑娘發現搜索页面前3条尽是北京某醫疗美容诊所的广告。点击進入该诊所的主页後，映入眼帘的又是各种宣传标语：“排名第一的眼整形修复醫院”“醫學博士王某某，專注眼整形修复四十年”……看到這些，张姑娘心動了。
2017年4月，张姑娘前往该诊所就诊。简单面诊過後，张姑娘表示要回去考虑一下。次日，诊所事變人員致電张姑娘，表示想邀请她作為案例模特，称醫生為其实施手術時會有各地醫生到現場观摩深造，手術费可以打八折。张姑娘由此感受到诊所對自己的重視，同時又考虑到價格优惠，遂决定在该诊所举辦“雙眼皮修复”手術。
随後，张姑娘依约来膝關節炎治療,到北京某醫疗美容诊所举辦手術，可是手術過程中却并无其他醫生观摩深造。此時的张姑娘才意识到，诊所先前承诺的讲解观摩案例都是假的，自己也其实不是案例模特。
術後，张姑娘雙眼皮两侧增长新疤痕，下眼角增长赘皮，睁眼困难并且有拉扯感，雙眼干涩痛楚哀痛、畏光流泪，持续近一年。經多次沟通交涉，诊所承诺再次為张姑娘举辦修复。2018年3月，张姑娘再次在该诊所处举辦修复手術，但術後仍无明显改進，雙眼成果一定程度受损。美容不成反遭“毁容”，无奈之下，张姑娘将该醫疗美容诊所诉至法院。
法院审理後认為，某醫疗美容诊所存在虚假宣传和欺骗消肉丸機,费者的情形，张姑娘受其误导接收了醫疗美容处事，应认定该美容诊地址為张姑娘供应消费性醫疗美容处事過程中存在台北花店, 敲诈行為。按照消费者权益保护法相關规定，北京某醫疗美容诊所该當按照张姑娘的哀求增加抵偿其受到的损失，增加抵偿的金额為张姑娘接收处事费用的三倍。此外，醫疗美容诊所的诊疗行為經断定存在毛病，应對张姑娘因就醫治疗支出的各项费用承担首要抵偿责任。
据此，法院判令被告某醫疗美容诊所抵偿张姑娘三倍损失23万余元，同時抵偿张姑娘醫疗费、营养费等共计47万余元。
郭莉蓉在通报會上表示，2016年至2020年，朝阳法院审结醫疗美容纠缠案件195件，涉诉醫疗美容機构有77家，其中民营機构75家。在77家涉诉醫疗美容機构中，因违规颁布广告、虚假宣传被行政赏罚的有46家，占涉诉醫疗美容機构的59.7%，宣称在業内具有领先水平、虚构知名醫師亲技艺術、虚构知名人士醫美體验、规避風险奉告、夸大醫疗美容成果等是较為常见的虚假宣传形式。
法官建议，有“醫美”需求的公共在就醫前应做好事前考核，選择正规的醫疗美容機构就诊，注意查對醫疗美容機构資质及醫护人員資质，切忌因轻信广告宣传而草率决台北傳播妹,定。此外，美容就醫者要掌控一定的法律知识，就诊過程中保留必要的证据，包括保留就诊记录、付费凭证、醫疗美容前设计方案等就诊資料。
放任化名易出纠缠
司法建议实名就醫
醫疗美容時，有的顾客出于個人隐私等成分會選择化名登记就醫，殊不知這样的行為會為尔後维权埋下隐患，谢某就是其中的一位。
此前，谢某化名“王某”至某醫疗美容醫院举辦面部皮膚美容治疗。醫院随後對其举辦了注射玻尿酸、肉毒素、胶原蛋白等藥物诊疗。術後，谢某面部显現變形，雙方因此發生纠缠。谢某诉至法院，哀求被告抵偿醫疗费、陵犯抵偿金等共计39万余元。
诉讼中，谢某提交了患者姓名為“王某”的病历材料、银行交易明细及術前術後照片等证据证明其本人即為“王某”，并表示相關签字均為自己所写，可举辦笔迹断定。而被告则辩称，谢某供应的病历中患者姓名其实不是谢某，不能证明谢某系实際就诊者，不同意谢某的全部诉讼请求。
後經法院调解，雙方达成和解，谢某撤回了起诉。
對于當前遍及存在的化名醫疗美容问题，朝阳法院在向國家卫健委發送的司法建膝蓋貼布,议中指出，部分涉诉醫疗美容機乾癬藥膏,构放任美容就醫者操纵化名就醫，诉讼發生後，以其接诊的就醫者与起诉主體姓名不一致為由否认就诊關系，导致诉讼主體資格查明困难，如无其他证据佐证，美容就醫者的合法权益将难以保障，醫疗美容機构的违法行為也得不到及時制裁。
法官建议，在醫疗美容纠缠范围，应鞭策建立实名就醫制度，防范美容就醫者化名就醫；對于醫疗美容機构未核实美容就醫者姓名等就诊信息，或勾引美容就醫者操纵化名或假名就醫的，要予以相应惩处。
拒供病历无法断定
诊所毛病承担全责
黄發熱圍巾,某經某咨询公司介绍，到某醫疗美容诊所举辦了隆鼻整容手術。術後，黄某被诊断為“鼻中隔中上端穿孔”。此後，因雙方协商未果，黄某诉至法院，哀求咨询公司和醫疗美容诊所连带抵偿其醫疗费、交通费、残疾抵偿金等共计14万余元。
庭审中，黄某申请举辦司法断定，但因醫疗美容诊所无法供应黄某的就诊病历，导致司法断定无法举辦。
法院审理後认為，依据相關法律规定，因醫疗美容诊所拒绝供授与纠缠有關的病历資料，应推定其存在醫疗毛病；且因缺少病历資料导致无法断定，進而导致飄眉,无法查清“醫疗美容诊所的诊疗行為与黄某的陵犯後果之間的因果關系”這一案件事实。据此，法院判令被告醫疗美容诊所就黄某的合理损失承担全部抵偿责任。
法官庭後表示，當前醫疗美容市場的病历不规范问题突出，涉诉醫疗美容機构遍及存在病历记录過于简单、书写编削不规范、保管不善等问题，部分主诊醫師负责制落实不严，导致病历資料缺失或记录不规范、醫疗美容设计与美容方案记录缺失。
法官指出，醫疗美容機构应自觉依照有關法律法规，严格实行醫疗美容相關诊疗指南或技術操作规程，规范醫疗美容病历資料的书写与保管，未經美容就醫者同意，不得泄露或公開其病历資料，妥善保护美容就醫者隐私或個人信息。醫疗美容機构可以结合自己情况，科學核定质量把控规范指标，對從業人員举辦考核督导，将诊疗行為、病历书写、病历打点等纳入考核范围。在纠缠發生後，妥善封存病历資料，不假造、篡改病历資料，不埋没或拒绝供授与纠缠有關的病历資料，經過進程自己调和或沟通機制积极及時处置纠缠，化解抵触。
擅换品牌假體破裂
构成违约退费抵偿
此前，徐某到某醫疗美容诊所做隆胸修复術。術後，徐某被诊断為“右乳房假體破裂”，并再次举辦了手術治疗。因就抵偿等事项协商未果，徐某诉至法院，认為诊所為其植入了非合同约定品牌的假體，且假體来源不明，无法证明產品质量合格，哀求诊所抵偿其醫疗费、精神陵犯抚慰金等各项损失13万余元。
诉讼過程中，法院依法奉求断定機构對假體產品质量是否是合格举辦断定，但因被告无法供应假體產品识别码，且该假體已停產，不能供应足够的样本数量导致没寵物商品, 法断定。
法院审理後认為，被告诊地址未征得徐某同意的情况下更换假體品牌，且无法证明实際操纵的假體质量合格，构成违约，应承担相应的违约责任。据此，法院判令被告退還徐某植入假體的费用，并抵偿徐某因對其植入来源质量不明的假體显現“右乳房假體破裂”问题而更换假體所支出的醫疗费等共计12万余元。
民法典相關规定
第一千二百二十二条 患者在诊疗勾傍邊受到陵犯，有如下情形之一的，推定醫疗機构有毛病：
(一)违反法律、行政法规、规章和其他有關诊疗规范的规定；
(二)埋没或拒绝供授与纠缠有關的病历資料；
(三)遗失、假造、篡改或违法废弃病历資料。
消费者权益保护法相關规定
第五十五条 經营者供应商品或处事有敲诈行為的，该當按照消费者的哀求增加抵偿其受到的损失，增加抵偿的金额為消费者購買商品的價款或接收处事的费用的三倍；增加抵偿的金额不足五百元的，為五百元。法律另有规定的，依照其规定。
老胡点评
随着社會的發展和收入的增加，人们對颜值的期待和哀求也不断提高。在巨大市場需求的敦促下，醫疗美容機构的数量也麻利增多。可是，從本期案例中我们可以看到，因醫疗美容操作不當、虚假宣传、犯警行醫等毛病而產生的抵触纠缠也呈現多發、频發的态势。
究其原因，主若是一些醫疗美容機构為了谋利而置法律法规和职業道德、社會责任于不顾，甚至不惜敲诈醫疗美容消费者。同時，由于醫疗美容市場發展麻利，致使相關立法相對付滞後，监管法子也存有裂缝，给了犯警經营者以可乘之機。
因此，有關部門理铛铛真总结各类醫疗美容抵触纠缠中暴露出来的裂缝，及時编削、完善相關法律规定，不断强化监管法子，积极履行监管职责，判断杜绝见利忘义、虚假宣传、无证上岗的行為，切當庇护人民公共的生命安全和身體健康。同時，希望人们在接收醫疗美容处事時，一定要選择正规、專業和信誉好的醫疗美容处事機构并认真审查相關機构、從業人員的資质，增强自我保护意识。
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